Återbetalningspolicy

Retur- och avbeställningsregler

Är du inte nöjd med din beställning? Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta fotot och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan återbetalning. Vi garanterar att dina pengar återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din retur, eller efter att vi bekräftat ett foto via vår kundtjänst.

Ångerrätt

I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja ångerrätten. Kontakta oss på kontakt@euqlo.se för att meddela att du vill ångra ditt köp. Hela köpbeloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan.

Återbetalning och betalningsmetod

Återbetalningar sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet:

Om du betalade med kort återbetalas beloppet till samma kort.
Om du betalade med Klarna justerar Klarna din faktura eller återbetalar beloppet enligt deras ordinarie process så snart vi har registrerat din retur.
Om du använde en annan betalningsmetod sker återbetalningen på motsvarande sätt till samma konto.

Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den levereras till ett paketcenter nära dig.

KONTAKT – kontakt@euqlo.se Kontakta oss först via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscentraler måste vi avgöra från vilken central ditt paket kommer baserat på orsaken till returen.
TILLHANDAHÅLLA FÖLJESEDELN Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returfrakten. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du returnerar paketet. Efter att du skickat paketet, kontakta oss via kontakt@euqlo.se om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek/färg.
FRAKT Gå till närmaste paketcenter (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.

När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt, eller så kommer en återbetalning att ordnas.

Avbeställningar

Om du vill avbryta en beställning kontaktar du oss omedelbart på kontakt@euqlo.se. Om du avbryter ditt köp inom 24 timmar kan vi villkorslöst återbetala dina pengar. I annat fall måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.

Fraktkostnader

Den ursprungliga fraktkostnaden för leverans till dig återbetalas vid retur enligt ångerrätten. Returfrakten (kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss) betalas dock av kunden och återbetalas inte.

Den tid det tar att få din utbytta produkt till dig beror till stor del på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!